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渠县出入境召开四季度窗口社会化评价工作推进会
www.fyzc020888.com 】 【 2018-11-22 15:27 】 【 来源: 渠县长安网 】
  11月16日,出入境管理大队组织大队全体工作人员召开四季度出入境窗口社会化评价工作推进会,会议由大队长王琼主持。

  会上,王琼首先向全体工作人员通报了前三季度出入境窗口社会化评价工作情况,指出:2018年还剩下不到2个月,前三季度出入境全体工作人员认真履职尽责,落实了窗口服务群众的承诺制度,切实为民服务,受到了群众和上级的肯定。

  就出入境窗口社会化评价工作王琼提出了要求:一是强化宣传引导。全体工作人员的接待群众时,一定要将《警民联系卡》和《宣传年画》等宣传资料发放到群众手中,并且要耐心细致地讲解评价回复操作注意事项及回复时限,要让群众知晓10630110是评价公安机关的短信平台,要让群众相信对公安机关的客观评价是对出入境工作的鼓励和鞭策。二是提升综合素质。全体工作人员要认真学习出入境相关的法律法规、规范及政策,熟知操作流程,做到:解答疑问快速、简捷,解释和受理事项不任何出错,以避免群众跑冤枉路。三是提升服务质量。接待和受理群众办理事项要认真细致热情、态度端正、语言文明、举止得体、办事迅速,让群众感受到出入境工作人员服务是真心真诚的,不断提升群众的满意度。四是严格纪律规定。全体工作人员要严格落实服务承诺制度、限时办结制度、一次性告知制度、内务卫生制度和上下班制度以及“五个决不”要求,坚持从制度要求管人管事;四是强化评价监督。大队领导坚持在出入境系统里进行满意度测评抽查,凡发现不满意的情况要及时与群众沟通,查明原因,对确因民警原因引起群众不满意的要问责受理民警的责任。同时,要坚持民警之间相互提醒、领导提醒等方式,全力推进社会化评价工作有序开展,确保满意度不断提升,以实际行动助推今年四季度出入境社会化评价工作上台阶。(张丽娟)

  

编辑:潘柏林